Brand experience atau pengalaman merek adalah persepsi dan respon konsumen, yang meliputi sensation, feeling, dan cognitif terhadap suatu merek, baik terhadap produk, pelayanan, maupun organisasi. Brand experience merupakan sensasi, emosi, pikiran, dan reaksi perilaku yang ditimbulkan karena merek dan dihubungkan dengan rangsangan yang dihasilkan oleh lingkungan, kemasan, materi pemasaran, dan