Spotify dan Claude AI Pulih Setelah Sempat "Down" di Amerika Serikat

Pemadaman layanan (outage) secara bersamaan menimpa platform streaming musik Spotify dan layanan kecerdasan buatan Claude dari Anthropic pada Selasa, 29 September 2026 di Amerika Serikat. Meskipun sempat memengaruhi puluhan ribu pengguna, kedua platform tersebut kini telah beroperasi normal kembali.

Kronologi Pemadaman Layanan Spotify

Berdasarkan data dari situs pelacak gangguan Downdetector.com, masalah pada aplikasi Spotify mulai dikeluhkan pengguna sekitar pukul 09:30 ET (Waktu Timur AS). Pada puncak gangguan tersebut, terdapat lebih dari 19.000 laporan pengguna yang mengalami kesulitan dalam mengakses layanan. Namun, angka keluhan tersebut berangsur turun secara signifikan dan stabil di kisaran 1.000 laporan. Menanggapi situasi ini, pihak Spotify melalui platform X (sebelumnya Twitter) mengonfirmasi bahwa mereka menyadari adanya "beberapa masalah" dan langsung melakukan investigasi mendalam.

Gangguan pada Layanan Claude AI

Pada waktu yang hampir berdekatan, chatbot cerdas Claude—yang dikembangkan oleh startup AI terkemuka Anthropic—juga mengalami kelumpuhan sementara. Laporan gangguan akses memuncak hingga lebih dari 10.000 aduan pada sekitar pukul 10:25 ET, sebelum akhirnya mereda secara drastis menjadi kurang dari 100 laporan seiring dengan upaya perbaikan.

Menyusul kejadian ini, juru bicara Anthropic menyatakan bahwa perusahaan segera mengidentifikasi lonjakan tingkat kesalahan (elevated error rates) secara menyeluruh. Tim teknis Anthropic kemudian mengonfirmasi bahwa seluruh kendala yang memengaruhi layanan mereka—termasuk Claude AI dan Claude Code—telah berhasil dimitigasi dan dipulihkan sepenuhnya.

Grafik berikut mengilustrasikan perbandingan lonjakan laporan gangguan (berdasarkan waktu) yang dialami oleh kedua layanan tersebut:

Tren Laporan Gangguan

Perbandingan lonjakan keluhan layanan Spotify vs Claude

Catatan: Data pemadaman yang dirilis oleh Downdetector bersifat dinamis karena berbasis laporan yang dikirimkan oleh pengguna secara mandiri. Oleh karena itu, jumlah aktual pengguna yang terdampak dari gangguan di kedua platform ini sangat mungkin lebih besar dari angka yang tertera.