Loyalitas merek (brand loyalty) adalah sikap positif seorang pelanggan dalam menyenangi suatu merek, memiliki komitmen yang kuat untuk membeli ulang atau berlangganan, sehingga kecil kemungkinan pelanggan untuk beralih ke merek yang lain. Loyalitas merek berkembang ketika sebuah merek sesuai dengan personalitas atau image diri seorang konsumen, atau ketika merek menawarkan kepuasan dan keuntungan